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Customer experience e customer loyalty, i benefici di una gestione omnicanale e data-driven

I primi antecedenti del nuovo programma fedeltà di Veratour risalgono a dieci anni fa. Ed è stato un lungo percorso lastricato di idee, progetti, ingenutà, tentativi, errori e insegnamenti. L’innovazione e la digital transformation c’entrano sicuramente qualcosa… ecco tutta la storia (o quasi) fino ad oggi.