Il virgolettato è d’obbligo… ovviamente non sono mie nel senso che le ho inventate io, o che me ne attribuisco la paternità. Sono mie nel senso che le ho fatte mie, le trovo ispirazionali e cerco di metterle in pratica nel lavoro e nella vita di ogni giorno. Soprattutto, sono “mie” dal momento che le ho usate negli articoli del mio blog della categoria Digital a suggello di un passaggio o di una asserzione particolarmente significativa.
Sono frasi celebri sul mondo del business, del marketing, del Digital (e del Digital marketing), della comunicazione, della leadership, del management. Volendo, potrei considerarli il mio personale omaggio ai personaggi che le hanno pronunciate (o almeno a cui sono comunemente attribuite) e che certamente mi hanno in varia misura influenzato. Se volete sapere di chi si tratta, cliccate sul link e scopritelo nel relativo articolo.
Non sono tutte, chiaramente. Nel corso degli anni ne ho incontrate molte altre che mi piacciono tanto per la loro argutezza ed efficacia, ma qui listo solo quelle che uso negli articoli. Quindi diciamo anche che è un elenco in progress, ovvero verrà aggiornato man mano che pubblicherò nuovi articoli (e userò nuove citazioni).
Picasso (secondo alcuni De Chirico, ma in fondo non importa chi fosse) diceva che i mediocri imitano, mentre i geni copiano. Io preferisco citare…
Invece di pensare al tuo prodotto e alle sue caratteristiche, pensa alla necessità che spinge il cliente ad acquistarlo. Le persone non vogliono comprare un trapano con punta da 6 millimetri, vogliono un foro da 6 millimetri.
Se non sai chi lha detto, scoprilo qui…
Servizio clienti significa rendere facile e veloce per i tuoi clienti ottenere l’aiuto di cui hanno bisogno, quando e come ne hanno bisogno.
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La qualità di un prodotto o di un servizio non è ciò che il fornitore vi mette. Ma è ciò che il cliente ne ricava.
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La tecnologia ha un ruolo cruciale nel migliorare la qualità della vita, ma le idee innovative hanno vita breve se non sono coltivate con l’empatia.
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Proponetevi ai vostri clienti così come vorreste che si proponessero a voi.
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Fate in modo che diventi un’abitudine discutere i problemi basandosi sui dati e rispettando i fatti che essi dimostrano.
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Start now, get perfect later.
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Il marketing migliore è quello che non sembra marketing.
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Bisogna essere testardi nella visione e flessibili nei dettagli.
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La cosa più preziosa che puoi fare è un errore: non imparerai nulla dall’essere perfetto.
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Always deliver more than expected
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Non guardare indietro chiedendoti “perché?” Guarda avanti e chiediti “perché no?”
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Non puoi semplicemente aggiungere alcuni pulsanti “Acquista” sul tuo sito web e aspettarti che i tuoi visitatori acquistino.
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La crisi è la più grande benedizione per le persone e le nazioni, perché la crisi porta progressi. […] E’ nella crisi che sorge l’inventiva, le scoperte e le grandi strategie. […] Senza crisi non ci sono sfide, senza sfide la vita è una routine, una lenta agonia.
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Non aver paura di sbagliare. Non sprecare energie cercando di coprire i tuoi errori. Impara dai tuoi fallimenti e procedi per la prossima sfida. È ok commettere errori, se non stai sbagliando, non stai crescendo.
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Il marketing non è più una questione di ciò che sai produrre, ma di quale storia sai raccontare.
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Social media is about sociology and psichology more than technology
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Se non paghi per il prodotto, il prodotto sei tu.
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Le persone così pazze da pensare di cambiare il mondo sono quelle che lo cambiano davvero.
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Until you make the effort to get to know someone or something, you don’t know anything.
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Prima di diventare un leader, il successo sta tutto nel crescere. Una volta diventati leader, invece, il successo sta nel far crescere gli altri.
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Non è questione di fare digital marketing, ma di fare marketing in un mondo digitale.
Se non sai chi l’ha detto, scoprilo qui…
Fabio D'Onorio 