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Le trasformazioni legate al digitale, in tempi di Covid, vanno a velocità 10x. Tra le altre cose, è cambiato in tempi molto rapidi il nostro rapporto con la tecnologia e le nostre aspettative di utenti quando attraverso di essa entriamo in contatto con i brand. Nell’era del digital le cose vanno pensate dalla prospettiva degli utenti.