ChatGPT e le altre alla conquista del mondo. Secondo OpenAI il 2025 sarà l’anno dell’Intelligenza Artificiale Generale, una tecnologia in grado di emulare il nostro cervello. Cosa dobbiamo aspettarci? E’ solo storytelling o davvero un giorno potranno sostituire l’intelligenza umana?
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Di mercati, segmenti e nuove tecnologie. In altre parole, di persone…
Una nuova tecnologia, se usata da milioni di persone, crea nuove opportunità legate a segmenti di mercato che prima semplicemente non esistevano. Cos’è un segmento? Come si sceglie e come viene presidiato? Ma la domanda a cui è più difficile dare una risposta è: quanto può durare nel tempo?
Dal brand al purpose: il marketing salverà il mondo?
Può essere definito in molti modi diversi, ma una cosa si può dire con assoluta certezza: il brand ha a che fare con il marketing, in particolare con la differenziazione. Da Alitalia a McDonald’s: ecco uno dei più longevi modelli di approccio alla marca e una delle tendenze più attuali nella sua gestione strategica.
Customer experience e customer loyalty, i benefici di una gestione omnicanale e data-driven
I primi antecedenti del nuovo programma fedeltà di Veratour risalgono a dieci anni fa. Ed è stato un lungo percorso lastricato di idee, progetti, ingenutà, tentativi, errori e insegnamenti. L’innovazione e la digital transformation c’entrano sicuramente qualcosa… ecco tutta la storia (o quasi) fino ad oggi.
La specializzazione delle professioni nel mondo del Digital: che fine ha fatto il webmaster?
Le competenze necessarie per promuovere un’offerta tramite i canali digitali sono in continua espansione e sempre più specialistiche. Siamo in piena digital transformation e l’era dell’AI è solo all’inizio. In questo scenario, di cosa si occupa un digital marketing manager? E quali competenze dovrebbe avere?
Real time marketing o semplice opportunismo? 3 casi esemplari accaduti di recente.
Il fattore tempo è fondamentale, mentre il budget necessario è quasi ininfluente. Sfruttando in modo originale la portata e la viralità naturali di alcune notizie o trending topic, si può ottenere grande visibilità spendendo poco o addirittura nulla. Ecco alcuni esempi recenti particolarmente efficaci e divertenti.
Cani e vacche (da mungere), stelle e punti interrogativi: dove sta andando Meta?
Sui social network Mark Zuckerberg ha ammesso di non aver colto importanti cambiamenti in atto, tuttavia c’è un altro fronte sul quale sembra invece avere una visione tutt’altro che miope, molto coraggiosa e anticipatrice. Ce lo illustra un altro strumento classico dell’analisi di marketing, la matrice BCG.
Specializzazione: miopia di marketing o scelta strategica consapevole?
La digital transformation porta in dote nuovi scenari, framework, canali e strumenti. Ma i concetti di base del marketing non perdono affatto di validità. Le nicchie possono essere profittevoli, ma sono anche stabili nel tempo? Chi ha ragione, Levitt o Porter?
Il servizio clienti nell’era dei chatbot: vantaggio competitivo o pain point per l’utente?
In tempi di numeri di customer service che chiami ma poi non riesci a parlare con nessuno, l’AI sembra essere la soluzione. Ma gli utenti, se li stai a sentire, te lo dicono senza troppi giri di parole: le persone non vogliono parlare con un chatbot.
I podcast su YouTube, la piattaforma multiformato per i content creators
Con l’arrivo dei video podcast, i formati disponibili sono davvero tanti e facili da gestire. Creare il podcast del mio viaggio in Harley attraverso gli States è stato un gioco da ragazzi, ma non è tutto rose e fiori. Ce la farà YT a diventare la piattaforma di riferimento per i creatori di contenuti?
Fabio D'Onorio 